Diritto di recesso

Il tuo diritto di recesso in breve

Da Vio Milano acquisti online in tutta tranquillità. Ecco cosa devi sapere sul diritto di recesso. Tutti i dettagli sono nella pagina Resi e rimborsi.

14 giorni per legge

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per recedere dal contratto, senza dover dare alcuna motivazione. Se l'ordine arriva in più pacchi, i 14 giorni decorrono dal ricevimento dell'ultimo prodotto.

Il diritto di recesso vale anche per i prodotti in saldo o in promozione, salvo le eccezioni previste dalla legge (art. 59 del Codice del Consumo), ad esempio per i prodotti personalizzati o sigillati per motivi igienici e aperti dopo la consegna.

In più: 30 giorni con Vio Milano

Oltre al recesso previsto dalla legge, Vio Milano ti offre un periodo di reso esteso fino a 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. I resi effettuati dopo i primi 14 giorni, ma entro i 30 giorni, possono essere soggetti a condizioni commerciali aggiuntive.

Come esercitare il recesso

  • Comunicaci la tua decisione in modo chiaro entro il termine: via e-mail a support@viomilano.com oppure con il modulo di recesso tipo qui sotto. Rifiutare la consegna o rispedire il pacco senza avvisarci non basta.
  • Attendi le nostre istruzioni: ti invieremo l'indirizzo di reso corretto. I resi vengono gestiti dal nostro centro logistico internazionale situato al di fuori dell'Unione europea.
  • Spedisci il reso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con un metodo di spedizione tracciabile, e conserva la ricevuta.

Per i resi ordinari (taglia sbagliata, ripensamento) i costi diretti della spedizione di reso sono a carico tuo. Per i prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi contattaci prima di qualsiasi reso: in quel caso i costi non sono a tuo carico.

Rimborso

Ti rimborsiamo l'importo pagato per i prodotti restituiti e le spese di consegna standard iniziali entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o la prova della loro spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.

Modulo di recesso tipo

Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.

Destinatario:

Vio Milano – [RAGIONE SOCIALE]
[INDIRIZZO]
E-mail: support@viomilano.com

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:

Numero d'ordine:
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Prodotto/i:
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Data dell'ordine:
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Data di ricevimento dell'ordine:
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Nome e cognome del cliente:
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Indirizzo del cliente:
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Indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine:
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Firma del cliente (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo):
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Data:
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Domande? Scrivici dalla pagina Contatti.