Termini e condizioni d'uso
Articolo 1 – Condizioni del negozio online
Accettando i presenti Termini e condizioni, l'utente dichiara di aver raggiunto la maggiore età nel proprio paese di residenza o di disporre dell'autorizzazione necessaria per utilizzare questo sito.
È severamente vietato utilizzare i servizi di Vio Milano per scopi illeciti, fraudolenti o non autorizzati.
Articolo 2 – Condizioni generali
Ci riserviamo il diritto di rifiutare la fornitura dei servizi o di annullare un ordine nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
Non è consentito copiare, riprodurre, vendere o sfruttare i contenuti o qualsiasi parte del Servizio senza il nostro previo consenso scritto.
Articolo 3 – Accuratezza delle informazioni
Ci impegniamo in modo ragionevole affinché le informazioni presenti sul sito siano corrette e aggiornate.
Possono tuttavia verificarsi errori, omissioni o informazioni che richiedono un aggiornamento.
Ci riserviamo il diritto di correggere tali informazioni in qualsiasi momento.
Articolo 4 – Prezzi e modifiche del Servizio
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (EUR) e possono essere modificati senza preavviso.
Le modifiche di prezzo non si applicano agli ordini già confermati, salvo i casi previsti dalla legge.
Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere alcune parti del Servizio.
Articolo 5 – Prodotti
Alcuni prodotti possono essere disponibili in quantità limitata.
Facciamo il possibile per rappresentare nel modo più fedele possibile colori, misure e immagini dei prodotti.
La resa dei colori può tuttavia variare a seconda dello schermo o del dispositivo utilizzato.
Descrizioni, disponibilità e prezzi dei prodotti possono essere aggiornati quando necessario.
Vio Milano vende i propri prodotti principalmente a clienti in Italia.
Articolo 6 – Ordini e dati di fatturazione
Per elaborare un ordine, il cliente deve fornire informazioni complete e corrette.
Tali informazioni possono includere:
- nome e cognome;
- indirizzo di consegna;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- le informazioni necessarie per il pagamento.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
Articolo 7 – Pagamento
I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante la procedura di checkout.
A seconda della disponibilità, possono includere il pagamento con carta e altri metodi di pagamento elettronico.
Se è disponibile il pagamento alla consegna (contrassegno), le relative condizioni sono indicate durante la procedura d'ordine.
Articolo 8 – Servizi e strumenti di terzi
Il nostro sito può utilizzare servizi o strumenti forniti da terzi, anche per l'elaborazione dei pagamenti, la consegna, l'analisi o altre funzionalità.
L'utilizzo di tali servizi può essere soggetto ai termini dei rispettivi fornitori.
Articolo 9 – Link a siti di terzi
Il sito può contenere link a siti o servizi esterni.
Vio Milano non controlla e non è responsabile dei contenuti o del funzionamento dei siti di terzi, nei limiti consentiti dalla legge.
Articolo 10 – Dati personali
I dati personali sono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Articolo 11 – Errori e omissioni
Occasionalmente possono verificarsi errori relativi a:
- descrizioni dei prodotti;
- prezzi;
- promozioni;
- disponibilità;
- spedizione;
- altre informazioni presenti sul sito.
Ci riserviamo il diritto di correggere tali errori in conformità con la normativa applicabile.
Articolo 12 – Usi vietati
È vietato utilizzare il sito per attività illecite, fraudolente, abusive o che possano compromettere il funzionamento e la sicurezza del sito.
Articolo 13 – Consegna
Il tempo di consegna stimato è normalmente di 6–10 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione sul sito o durante la procedura d'ordine. Maggiori informazioni sono disponibili nella pagina Spedizioni.
I tempi di consegna possono variare in base a:
- destinazione;
- disponibilità del prodotto;
- corriere;
- periodi di maggiore affluenza;
- controlli doganali;
- altre circostanze che non rientrano ragionevolmente nel nostro controllo.
I tempi indicati sono stimati, fermi restando i diritti riconosciuti dalla legge al consumatore.
Articolo 14 – Spedizioni internazionali e dropshipping
Alcuni prodotti venduti da Vio Milano possono essere spediti direttamente da fornitori o partner logistici situati al di fuori dell'Italia e, in alcuni casi, al di fuori dell'Unione europea.
Per questo motivo gli ordini possono essere spediti separatamente e avere tempi di transito diversi.
Effettuando un ordine, il cliente prende atto che alcuni prodotti possono essere spediti direttamente dai nostri partner di fulfilment.
Articolo 15 – Dazi doganali e importazione
Se un ordine viene spedito da un paese al di fuori dell'Unione europea, può essere soggetto a procedure doganali.
Eventuali imposte, IVA, dazi all'importazione o altri costi saranno gestiti secondo la normativa applicabile e le condizioni di consegna comunicate al cliente.
Qualora il cliente sia tenuto per legge a pagare determinati costi di importazione, dovrà tenerne conto al ricevimento del pacco.
Nessuna disposizione del presente articolo limita i diritti inderogabili del consumatore.
Articolo 16 – Ritardi e corrieri
Possono verificarsi ritardi dovuti a corrieri, autorità doganali, condizioni meteorologiche, periodi di maggiore affluenza o altre circostanze esterne.
Vio Milano si impegnerà in modo ragionevole ad assistere il cliente in caso di problemi di consegna.
I ritardi non eliminano né limitano i diritti riconosciuti dalla legge al consumatore.
Articolo 17 – Diritto di recesso e resi
I consumatori beneficiano dei diritti di recesso e di reso previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalla normativa applicabile.
Per richiedere un reso, il cliente può contattarci a:
I prodotti restituiti devono essere conservati in buono stato e il cliente può manipolarli solo nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Le condizioni e le istruzioni complete sui resi sono disponibili nelle pagine Resi e rimborsi e Diritto di recesso.
Articolo 18 – Prodotti scontati
L'acquisto di un prodotto a prezzo scontato non elimina i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
Eventuali condizioni commerciali aggiuntive applicabili a una promozione saranno comunicate in modo chiaro.
Articolo 19 – Prodotti difettosi o non conformi
Se un prodotto è difettoso, danneggiato o non corrisponde all'ordine, il cliente deve contattare Vio Milano il prima possibile a:
Valuteremo la situazione e offriremo la soluzione adeguata in conformità con la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, inclusa la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Articolo 20 – Rimborsi
Una volta approvato un rimborso, l'importo sarà restituito tramite il metodo di pagamento applicabile, nei termini e secondo i requisiti previsti dalla normativa applicabile.
Il tempo necessario perché l'importo risulti effettivamente sul conto può dipendere dalla banca o dal fornitore di pagamento del cliente.
Articolo 21 – Limitazione di responsabilità
Vio Milano si impegna in modo ragionevole a garantire il corretto funzionamento del sito e la corretta fornitura dei servizi.
Nei limiti consentiti dalla legge, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita i diritti dei consumatori che non possono essere esclusi o limitati per legge.
Articolo 22 – Separabilità
Se una disposizione dei presenti Termini viene dichiarata invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno a produrre effetti.
Articolo 23 – Risoluzione
Ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere l'accesso al Servizio in caso di violazione dei presenti Termini, nei limiti consentiti dalla legge.
Gli obblighi sorti prima della risoluzione restano validi ove necessario.
Articolo 24 – Legge applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge olandese.
Tale scelta della legge applicabile non priva i consumatori residenti in Italia della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili della legge italiana, in particolare del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), e del diritto dell'Unione europea.
Articolo 25 – Modifiche dei Termini
Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini e condizioni.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
Le modifiche non pregiudicano retroattivamente i diritti già acquisiti dai consumatori, salvo i casi consentiti dalla legge.
Articolo 26 – Contatti
Per domande su ordini, consegne, resi o sui presenti Termini e condizioni, è possibile contattarci a:
Vio Milano
support@viomilano.com
